工伤认定保民生 真诚服务暖民心
--崆峒区暖心开展工伤认定工作

今年以来，崆峒区人社局坚持以提高工伤认定质量和工作效率为目标，以维护工伤保险基金安全和提高依法行政能力为重点，以政策宣传和工伤预防为抓手，及时化解各类工伤矛盾，提高工伤认定管理服务质效，保障劳动关系的和谐稳定，让有温度的人社暖心服务深入民心。

一是加强政策宣传。通过进企业进工地进社区等，采用多种形式开展工伤预防和工伤保险知识集中宣传，大力宣传工伤保险相关法律法规知识，着力增强企业工伤预防意识，并结合案情排查安全生产风险点，和用人单位一起制定防范措施，做到事前预防，让工伤保障制度为企业和职工保驾护航，同时充分利用“崆峒人社”微信公众号对《工伤保险条例》《工伤认定办法》和工伤认定程序、待遇支付标准等进行宣传，让工伤保险政策更加深入人心，增强单位参保的主动性和积极性。对因特殊原因造成不具备受理条件的工伤职工及时给予政策解释，并向其讲明其他维权方式，尽可能地维护劳动者的合法权益。

二是优化办案程序。进一步规范工伤认定业务操作流程，提升为群众办实事水平，切实为用人单位和工伤职工解决紧要诉求，认真审核用人单位或个人提供的工伤认定申请材料，引导企业和群众进行网办，实现全流程线上办理，确保工伤认定案件程序合规、认定准确、手续完备。

三是提高服务质效。在确保认定准确率的前提下，切实提高工伤认定效率，对于主动申报的工伤认定，大幅压缩认定时间。建立健全工伤调查快速反应机制，对重大、复杂、疑难、争议等重点工伤案件做到尽快受理、快报快查、提前介入，集体研讨。同时创新办案理念，始终把为民、利民、便民作为工作的立足点，积极主动、耐心细致做好服务，及时反馈，加强对当事人双方的调解工作，进一步优化服务水平。

下一步，崆峒区人社局将持续“以人民为中心”，推进工伤业务“一体化”服务，“一站式”办理，进一步做细做实为民服务工作，用心、用情、用力解决老百姓的急难愁盼问题，不断提升服务群众水平，让办事企业和群众感受人社为民服务温度。(撰稿：赵丽萍  审核：吴兴凯)