平凉市人社局多举措夯实工伤认定工作

为深入创建和谐稳定的社会劳动关系，保护劳动者合法权益，进一步提升政务服务水平，平凉市人社局坚持以提高工伤认定工作质量和工作效率为目标，以维护工伤保险基金安全为重点，及时化解各类工伤矛盾，提高工伤认定管理服务质效，保护劳动者和用工单位合法权益，积极创建和谐稳定的社会劳动关系，让有温度的人社服务深入人心。今年以来，全市共完成工伤认定69件。

处理程序力求“细”。市人社局进一步规范工伤业务办理流程，提升为群众办实事水平。按照《工伤保险条例》等相关法规和工作实际，在收到工伤认定申请材料清单后，对符合受理条件的工伤认定案件进行分类处理，第一时间赴事故现场和相关单位开展调查取证工作，对一些认定工伤界限模糊，容易引起用人单位与工伤职工争议和不满的案件进行重点调查取证，认真审核用人单位或个人提供的工伤认定申请材料，确保每一起工伤案件程序合规、认定准确、手续完备。

广泛宣传力求“精”。市人社局大力宣传工伤保险相关法律法规知识，依托“社保服务进万家”活动，用通俗易懂的宣传形式，进一步提升广大群众对工伤保险政策的知晓度和认知度。充分利用微信公众号等方式对《工伤保险条例》和《工伤认定办法》等进行宣传，不断加大工伤保险制度的宣传力度，让工伤保险政策更加深入人心，增强参保的主动性和积极性。对因特殊原因造成不具备受理条件的工伤职工及时给予政策解释，并向其讲明如何通过其他方式维权，尽可能地维护劳动者的合法权益。

优化服务力求“简”。在确保认定准确率的前提下，市人社局切实提高工伤认定效率，对于主动申报的工伤认定，大幅压缩认定时间。建立健全工伤调查快速反应机制，对重大、复杂、疑难、争议等重点工伤案件做到尽快受理、快报快查、提前介入。同时创新办事理念，进一步优化服务水平，在坚持进企业走访了解调查的基础上，对特殊群体进行上门调查取证。持续推进工伤业务咨询、工伤认定和劳动能力鉴定申请、文书领取等业务的“一体化”服务，由原先多头跑实现“一站式”办理。进一步做细做实为民服务工作，用心、用情、用力解决老百姓的急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感、幸福感和认同感。

（撰稿：王一聪）