2024年平凉人社工作盘点【工作亮点（十七）】创智融暖 筑牢民生福祉之基

2024年，平凉市积极应对社保经办服务领域的新态势、新挑战，探索一系列新举措，以创新为梁，智慧为柱，融合为榫，温暖为脊，初步探索具有鲜明特色的社保经办服务模式，构建安全高效的社保服务体系，有力推动了社保经办服务的高质量发展，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

一是数据应用创新，筑牢基金安全屏障。秉持严谨、精准、高效的原则，深挖数据治理富矿，精心构筑数据安全堡垒。一方面协调多部门联动，建立常态化、立体化的数据共享协作机制，打造智能化数据比对系统，每月将社会保险待遇领取人员信息与户籍注销、殡葬火化、服刑人员及就医人员等关键数据进行全方位、实时化比对分析。通过数据算法和智能比对，精准筛取存疑数据，智能提醒疑点信息，实现风险的综合预警和快速处置，确保社保基金安全无虞。2024年，通过这些创新的数据应用手段，核实处理疑似异常数据86条，有效防范了社保基金的流失风险，为基金安全运行提供了坚实保障。

二是服务协同创新，提升整体经办效能。对内持续优化业务流程，打破沟通壁垒，建立信息共享、协同办理的工作机制，尽可能缩减各类业务审核办理时间，提高待遇发放效率。对外筛选出责任心强且熟悉企业状况的经办人员，建立较为完备的联络网络，以专属微信群为平台，搭建了信息交换共享、业务协同互助、社企双向服务、功能多元的互动网络，将企业纳入社保经办服务的协同体系。一方面凭借企业社保经办人员提供的精准数据，与其他数据进行交叉核验，迅速发现各类异常状况，为精确审核社保待遇、防范待遇冒领行为提供了强有力的支撑。仅2024年上半年，即通过社企互动网络收集未按时上报死亡人员信息20多条，及时停发了待遇并督促家属办理了遗属待遇。另一方面企业可以及时反馈业务经办需求信息，在延迟退休、病残津贴等新政策宣传推广过程和业务办理等方面发挥了重要作用。通过这些服务协同创新举措，极大地提升了整体经办效能和服务质量。

三是平台建设创新，拓展服务覆盖广度。为了更好地满足参保企业和群众的需求，在平台建设方面持续发力，不断拓展各类待遇申报途径。持续升级优化社保网上办事大厅和移动端应用程序，整合各类社保业务功能，实现待遇申领、资格认证等业务的“一网通办”“掌上办理”。同时，利用新媒体平台开展“社保政策云课堂”直播活动5场，在线解答群众疑问30多次，增强了政策宣传的互动性和实效性。线下，在人数密集的大中型企业里，重点培育干事热情高、经验丰富的骨干社保经办人成为“义务社保宣传员”，将社保服务延伸到企业和群众身边，打造“微型社保服务圈”，为企业提供个性化的社保服务方案，解决企业在社保经办过程中遇到的各类问题。通过线上线下平台的协同发展，实现了社保服务的全方位、全流程覆盖，让参保企业和群众享受到更加便捷、高效的经办服务。

四是政策落实创新，增强民生保障力度。在社保政策落实过程中，始终坚持以人民为中心的发展理念，不断创新工作方式方法，确保各项惠民政策落地生效。利用开展“社保政策进万家”活动的机会，深入社区、企业进行宣传动员，宣讲政策、答疑解惑，以实例说清道理、弄清盈亏，切实激发企业和群众参保缴费自觉性。在待遇审核发放方面，建立“快速审核+精准发放+跟踪服务”的工作模式，确保各项社保待遇按时足额发放到位。重点提高受理初审效率和准确性，把好待遇入口第一关。每次待遇发放前反复核实比对基本信息，仔细推敲各部门相关数据的关联逻辑，确保“四比对一报告”机制落到实处。同时，加强对高龄、孤寡、病残等特殊群体的关爱和保障，通过社企互动网络了解企业困难职工情况，建立服务台账持续跟踪，提供上门认证等人性化服务。通过探索实施这些创新举措，切实增强了社保政策的民生保障力度，使广大参保企业群众能够更加充分、便捷地共享社保事业发展成果。