“四零”工作法助推窗口服务大提升

三抓三促行动开展以来，市人社局把开展“能力作风建设提升年”活动作为“三抓三促”行动的重要载体和有力抓手，大力推行“四零”工作法，整肃窗口单位工作作风，全面提高窗口服务水平。

一是主动学习“零遗漏”。坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神作为“立根铸魂”之举，把学习中央八项规定及其实施细精神则等纪律要求作为“固本强基”之要，把学习中央和省、市人社各项法律法规及惠企惠民政策作为“强筋壮骨”之需，结合局党组理论学习中心组学习会、党组会、“三会一课”等制度，严格落实“第一议题”制度，确保第一时间学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，做到学习管理“零遗漏”、日常监督“零空档”，进一步促进人社干部队伍干事创业真信笃行、知行合一。

二是能力提升“零死角”。聚焦“提升八种能力、锤炼八大作风”要求，人社局领导班子带头形成“五学联动”学习模式，年轻优秀干部组建成立“青苗干部训练营”练好内功、增强本领，业务股室聚焦“急难愁盼”问题开展“三访三问”走访调研解决企业群众实际困难。全系统常态化开展“人社干部职工大讲堂”“岗位练兵比武”等活动，深入学习党章党规党纪、法律法规、业务政策、从政道德，不定期组织窗口业务经办人员比业务、拼能力、赛成绩，促进全局干部职工以学增智、以学正风、以学促干，切实增强干事创业和提升服务群众的能力和水平。

三是热情服务“零距离”。坚持把人社服务更好更快更优贯穿“三抓三促”行动和“能力作风建设年”活动全过程，以“三强人社”惠民生示范点创建为抓手，牢固树立“人社服务为人民”的服务宗旨，持续擦亮“亭好办”人社政务服务品牌，持续推进人社为民服务“直通车”、人社服务快办行动和“互联网+人社”智慧服务，结合“直播带岗”“零工市场”线上线下”双驱动，打通线上平台服务、线下求职服务、批量零工推荐三条路径，在服务效率上展现人社速度，在服务质量上体现人社温度。

四是作风纪律“零容忍”。聚焦就业创业和养老社保、乡村振兴等人社5个重点领域14项整治重点，开展拉网式排查和自查自纠，形成了专项整治的“路线图”、“时间表”，各项业务办理实行“五公开”，全面接受社会监督，确保专项整治有力有序有效推进。激发干部团结奋进、争先创优的热情，提升全体干部业务素质和履职能力，定期组织工作人员集中学习并严格执行《华亭市人社局窗口单位服务规范》《机关管理制度》等，做到严格依法依规办事，严格服务窗口管理，杜绝擅自脱岗“空窗”，杜绝慵懒散漫，打造群众满意的“阳光人社”。(撰稿：郭永亮)