【“三抓三促”行动进行时】聚力落实“三抓三促” 助力优化营商环境
——市人社局组织召开政务服务事项线上办理业务推进会

5月17日，市人社局组织召开全局政务服务事项线上办理业务推进会，结合“三抓三促”行动要求，安排部署了线上服务工作，全面提升群众办事便捷度和业务工作效能。市人社局党组成员、副局长陈向峰主持会议并讲话，各科室（单位）负责同志和有关业务经办人员35人参加培训会。

会上，组织学习了省市关于政务服务事项网上办事的最新要求，通报了我局网办情况，安排部署了下一阶段全程网办工作重点和要求。局信息中心围绕全局政务服务事项线上办理操作流程进行了系统培训和操作演示，市社保中心分享了全程网办经验交流，参会人员就开展网上政务服务存在的各类突出问题进行了座谈交流和现场解答。

会议要求，要全面落实“三抓三促”行动要求，切实提高思想认识，以切实方便企业群众办事为导向，研究分析解决和攻克难题，主动担当作为，加强沟通协调，全面提升服务效能。一要坚持问题导向，全面提升业务人员能力。要对事项进行全流程检测，熟练掌握网上办事操作流程，做到全程网办、一网通办。加大网上办事宣传力度，引导群众积极主动运用“一网一端”办事，努力提高全局网上办事水平。二要压紧压实责任，全面落实精准管理措施。要对已发布到政务服务网的所有事项进行一次“回头看”，进一步维护更新服务指南、办事环节、办事人员，理清行使层级和办理科室；做好对县（市、区）的督导，确保全市同一行业、同一事项同标准、同系统办理。三要强化督办通报，全面提升网上服务能力。从5月20日开始，加大督办通报力度，每周排名通报一次。要主动对接、学习借鉴省厅和其他市州先进经验，狠抓高频事项全程网办，主动创新积极作为，紧盯全局政务服务事项线上办件率、事项覆盖率、主动评价率等关键指标，优化网上服务能力，提高全局行政效能和政务服务质量。

下一步，市人社局将深入贯彻落实省、市“三抓三促”行动部署要求，切实践行以人民为中心的发展思想，聚焦企业和群众办事“痛点”“堵点”“难点”，紧盯“让数据多跑路，群众少跑路”的目标，积极推进“互联网+政务服务”工作，全力打造线上线下融合、服务规范有序的人社服务环境，着力提升人社服务标准化、规范化、便利化水平，增强企业群众的获得感、满意度，全面助力优化营商环境。

（撰稿：姚瑶    审核：陈向峰     责任编辑：雷云霞）