学思想 强党性 重实践 建新功 | 让新时代的社区服务更有“心”意——庄浪县城市社区管委会以“五心”工作法推动主题教育走深走实

      （记者 齐荣）“凝心”“聚心”“齐心”“暖心”“安心”。自主题教育开展以来，庄浪县城市社区管委会以高效优质服务居民群众为出发点和落脚点，探索创新推行“五心”工作法，把“抓党建、抓治理、抓服务”管理机制变成了实打实的民生温度，切实提升了辖区居民群众的幸福感、安全感和获得感。
　　织密网格“凝心”，把组织建到居民群众身边。最近，庄浪县朝阳小区居民个个喜笑颜开，纷纷为小区迎来“逆生长”点赞。
　　老旧小区由“乱”到“治”，由“脏”到“净”。这得益于庄浪县城市社区管委会积极构建“社区—网格—楼栋—党员中心户”一贯到底党组织链条，大力推行“一网十员”网格管理模式，将辖区划分成102个“四级”网格，配备专兼职网格员102名，在日常工作中，将辖区老党员等10类人员纳入网格工作力量，按照响应等级分工到岗履职，并与驻区党组织和党员干部一起，建立一线巡查，常态化开展政策宣传、矛盾化解等实践活动，使99%的矛盾纠纷化解在基层网格。
　　积分管理“聚心”，把典型树到居民群众身边。“没花一分钱，用参加社区志愿服务的积分就能兑换礼品。”在南城社区积分超市，社区新时代文明实践站志愿者徐丽刚兑换了两桶洗衣液，乐得合不拢嘴。
　　“我们联合辖区内的商超、饭店等个体工商户，针对辖区内党员干部、居民群众、中小学生等群体，分别从环境整治、‘星’级评选、文明创建、公益活动四个方面分类赋分，获得的积分可以在社区‘爱心超市’兑换奖品、积分卡或折价消费，目前已兑换各类奖品价值达6.21万元。”管委会综合办公室主任程旭峰说，管委会通过创新开展“积分制”管理模式，以“小积分”撬动社区治理新活力，并对驻区单位和专兼职网格员，按照履职和服务居民情况，每季度进行积分排名，由社区授予荣誉称号，通过不断激励先进、督促后进，形成干事创业的良好氛围。
　　协商议事“齐心”，把资源送到居民群众身边。位于幸福社区辖区的新星学校，处在交通要道，往来车辆较多，给学生造成了安全隐患。社区党总支发挥“大党委”联席会议制度，组织志愿者开展“护学岗”，并协调相关部门在路口安装了减速带和安全警示标志。上下学高峰期，交警也在学校周边执勤护校，为学生安全出行提供了有力保障。
　　今年以来，庄浪县城市社区管委会坚持“社区吹哨、部门报到”，将辖区146个机关事业单位和41家企业纳入“大工委”成员单位，每季度组织代表召开协商议事会，广泛征集群众困难需求，诚恳听取党员、居民代表等对社区治理和服务方面的意见建议，对能够立即解决的现场给予解答，对一时不能解决的纳入“四单制”责任落实。同时，将小区楼院的“红色驿站”打造成议事协商的“打卡地”，让网格服务“全天候”、联系群众“零距离”的氛围处处洋溢。
　　四单机制“暖心”，把服务送到居民群众身边。这两天，庄浪县新北社区何马新农村居民李鹏珠激动不已：“你们的工作确实做得好，跑前跑后协调新农村的排洪和道路硬化改造项目，现在已经全部竣工了，太感谢你们了。”李鹏珠一席话，充满了对新北社区工作人员的感激。
　　这只是庄浪县城市社区管委会把服务居民群众“尽精微”“快准实”作为“指向标”的缩影。居民点单、支部派单、全员接单、组织考单，主题教育开展以来，联合解决小区各类矛盾纠纷和问题5件，划定小区停车位426个，整治空中线缆10余处，布设公益广告16处，劝诫飞线充电26次，解决课后托管问题12件，调处邻里纠纷27件。同时，对正在办理的事项跟踪问效，对已办结的定期回访，并将办理结果和成效纳入部门年度绩效考核评价事项。
　　主动创稳“安心”，把平安带到居民群众身边。社区工作的20多年，张晓丽走遍了辖区的大街小巷，熟知居民的一点一滴。近年来，“张晓丽调解工作室”成功调处重大疑难矛盾纠纷53起，民间矛盾纠纷300多起，有效预防了一批“民转刑”案件发生。
　　除了创新发展新时代“枫桥经验”，深化拓展“张晓丽调解室”品牌效应，庄浪县城市社区管委会还坚持把矛盾隐患排查化解和“一老一小”作为主动创稳的重中之重，对涉及征地拆迁、棚改旧改、邻里纠纷、家庭婚恋等问题，健全完善源头防控、事中化解、事后问效工作机制，第一时间收集诉求、处置解决、息诉罢访，实现矛盾纠纷总量和重大矛盾纠纷数量双下降，矛盾纠纷化解能力和社会满意度双上升的良好效果。
　　“我们还组建了6支服务队，选派党员干部定期入户走访辖区困难人员，并提供服务。特别是全省‘结对帮扶，爱心甘肃’工程以来，对76户105名特困人员开展‘一对一’结对关爱服务，真正让他们感受到了党和政府的温暖，有力地维护了社会大局持续和谐稳定。”庄浪县城市社区党工委副书记李海霞说。